La présente politique explique comment vos renseignements personnels sont collectés, utilisés, communiqués et protégés.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom

Adresse courriel

Numéro de téléphone

Adresse postale

Informations liées à une réservation

Informations de paiement (traitées par une plateforme sécurisée)

Adresse IP et données de navigation

Ces renseignements sont collectés lorsque vous :

Effectuez une réservation

Remplissez un formulaire de contact

Vous abonnez à une infolettre

Naviguez sur notre site web

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

Traiter et confirmer les réservations

Communiquer avec vous concernant votre séjour

Répondre à vos demandes

Améliorer nos services et notre site web

Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

3. Paiements et plateformes externes

Les paiements en ligne sont traités par des fournisseurs sécurisés. Les Chalets du Bonheur n’ont pas accès à vos informations bancaires complètes.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin de :

Améliorer l’expérience utilisateur

Analyser la fréquentation du site

Optimiser nos campagnes marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

5. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels uniquement lorsque :

Cela est nécessaire pour fournir un service (ex. plateforme de réservation)

La loi l’exige

Vous y consentez

6. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

8. Vos droits (Loi 25 – Québec)

Vous avez le droit :

D’accéder à vos renseignements personnels

De demander la rectification d’informations inexactes

De retirer votre consentement lorsque applicable

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à :

info@havredepaixsurlelac.com

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est : Melanie Legault, repsonsable, info@havredepaixsurlelac.com

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en tout temps. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.